Mercure

Địa chỉ : 94 Lý Thường Kiệt, Hà Nội
Nằm ở trung tâm thủ đô Hà Nội, Mercure Hanoi La Gare Hotel kết hợp giữa kiến ​​trúc kiểu thuộc địa Pháp với thiết kế nội thất hiện đại. Khách sạn có nhà hàng và quầy bar trong khuôn viên cũng như trung tâm thể dục và sân hiên phơi nắng.

GIAO NHẬN THẺ

Trường hợp khách hàng THANH TOÁN TRỰC TUYẾN, CHUYỂN KHOẢN

Bước 1: Khách hàng đăng ký mở thẻ và thanh toán chuyển khoản thành công.

Bước 2: Thẻ LinkCard và bộ quà tặng kèm theo được chuyển phát nhanh tới khách hàng trong vòng 07 ngày làm việc.

Khách hàng vui lòng chuyển khoản qua các tài khoản dưới đây:

Công ty Cổ phần Giải pháp thông minh LinkCare:

TK Techcombank: 1902 629 790 6011 – Chi nhánh Cát Linh

Trường hợp khách hàng THANH TOÁN TIỀN MẶT TRỰC TIẾP

Bước 1: Khách hàng đăng ký mở thẻ.

Bước 2: Nhân viên LinkCard chuyển bộ thẻ tới khách hàng và thu tiền mặt trực tiếp.

Bước 3: Khách hàng ký biên bản bàn giao xác nhận giao dịch thành công.

Bước 4: Thẻ LinkCard được chuyển phát nhanh tới khách hàng trong vòng 07 ngày làm việc.

 

ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ
Dịch vụ và đối tác của chúng tôi rất đa dạng nên có thể áp dụng các điều khoản bổ sung hoặc sự thay đổi về thông tin chương trình mà không cần thông báo trước. Các điều khoản và thông tin bổ sung sẽ được cập nhật liên tục trên trang web chính thức của chúng tôi và trở thành một phần thuộc thỏa thuận của quý khách với chúng tôi nếu quý khách sử dụng các dịch vụ đó.

  • Quý khách vui lòng xuất trình thẻ LinkCard khi giao dịch.
  • Các thông báo dịch vụ, thông báo chương trình ưu đãi và thông tin nói chung sẽ được cập nhật qua các kênh: website, email, tin nhắn, ứng dụng di động, facebook và các kênh truyền thông khác của LinkCard.
  • Đối với các Dịch vụ Đặt vé máy bay và đặt phòng khách sạn, ưu đãi chỉ được thực hiện khi khách hàng đăng ký qua tổng đài của LinkCard theo đúng quy trình.
  • Bảo quản thẻ LinkCard: Chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách cấp lại thẻ một (01) lần duy nhất trong trường hợp thẻ bị hỏng hoặc thất lạc và thời hạn sử dụng thẻ còn trên 3 tháng, quý khách chịu mọi chi phí cho những lần cấp lại thẻ tiếp theo (200,000 VNĐ/lần, chưa bao gồm phí phát sinh khác). Thẻ mới của quý khách sẽ mang mã số mới, và mã thẻ cũ sẽ bị huỷ trên hệ thống của LinkCard.
  • Chúng tôi có quyền tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp Dịch vụ nếu quý khách không tuân thủ các điều khoản hoặc chính sách của chúng tôi hoặc nếu chúng tôi nghi ngờ có sai phạm liên quan đến pháp luật.
  • Khách hàng không có quyền sở hữu đối với các quyền sở hữu trí tuệ về dịch của LinkCard, bao gồm cả thương hiệu và logo.
  • Chúng tôi có quyền thay đổi nội dung hợp tác, gia hạn, tạm ngừng hoặc ngừng hoàn toàn việc hợp tác với một hoặc nhiều đối tác để đảm bảo tiêu chuẩn của chúng tôi về chất lượng Dịch vụ.
  • Mỗi thẻ LinkCard chỉ sử dụng cho 01 (một) chủ thẻ và không được cho mượn hoặc chuyển nhượng trong mọi trường hợp. Chúng tôi có quyền ngừng cung cấp dịch vụ cho những chủ thẻ vi phạm điều khoản này.
  • Mỗi thẻ LinkCard có thời hạn 1 năm kể từ ngày phát hành. Khi thẻ đến hạn, Quý khách vui lòng thực hiện lại các bước theo quy trình đăng ký để tiến hành gia hạn thẻ.
  • Thẻ LinkCard đã kích hoạt không hoàn, không huỷ, không đổi hoặc trả thẻ trong mọi trường hợp.

LinkCard luôn nỗ lực để phục vụ quý khách tốt nhất trong phạm vi dịch vụ của chúng tôi. Trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của LinkCard, LinkCard sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp đảm bảo quyền lợi cho chủ thẻ:

  • Trường hợp lỗi kỹ thuật phần mềm
  • Khách hàng yêu cầu nhân viên tại điểm ưu đãi lập biên bản xác nhận lỗi phần mềm kèm theo bản sao hoá đơn giao dịch.
  • Trường hợp nhân viên tại điểm ưu đãi từ chối giảm trừ ưu đãi cho chủ thẻ
    Chủ thẻ vui lòng gọi đến số Hotline 1900 6299 để được hỗ trợ. Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm làm việc với điểm ưu đãi để thực hiện đúng như cam kết.
    Trong mọi trường hợp, khách hàng phải giữ lại hoá đơn sử dụng dịch vụ tại điểm ưu đãi đó để làm cơ sở giải quyết.

Trường hợp không đủ điều kiện khiếu nại:

  • Khách hàng không xuất trình thẻ LinkCard khi giao dịch
  • Khách hàng không giữ hoá đơn giao dịch
  • Trường hợp khách hàng sử dụng dịch vụ tại các các điểm ưu đãi đang trong quá trình gia hạn đã được LinkCard thông báo trên các kênh truyền thông
  • Thẻ hết hạn
  • Thẻ được cho mượn hoặc chuyển nhượng trái với quy định của LinkCard

LinkCard sẽ cố gắng hỗ trợ khách hàng tốt nhất trong khả năng của chúng tôi để giải quyết sự cố, tuy nhiên chúng tôi cũng bảo lưu quyền từ chối trách nhiệm với các trường hợp này.
Chúng tôi thực hiện chương trình ưu đãi như cam kết nhưng sẽ không chịu trách nhiệm với bất kỳ thiệt hại, mất mát, trách nhiệm, khiếu nại hoặc khoản phí nào liên quan đến những sản phẩm hay dịch vụ được sản xuất hoặc cung cấp bởi các đối tác.
Toàn bộ trách nhiệm bồi thường của LinkCard đối với bất kỳ khiếu nại nào trong phạm vi dịch vụ của LinkCard không vượt quá 50% phí tham gia hội viên LinkCard.
Trong mọi trường hợp, quyết định của LinkCard là quyết định cuối cùng.
Trân trọng cảm ơn!

CHÍNH SÁCH RIÊNG TƯ

CHÍNH SÁCH RIÊNG TƯ
Chương trình thẻ hội viên ưu đãi cao cấp LinkCard (“LinkCard”) cam kết tuân thủ việc bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân (gọi tắt là PII) mà quý khách cung cấp. Thông tin cá nhân có thể là tên, địa chỉ, điện thoại hoặc địa chỉ email.
Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cho dù có thay đổi hay sửa đổi bất kỳ điều khoản dịch vụ nào bất luận thời gian và lý do. Sự thay đổi về chính sách bảo vệ thông tin cá nhân sẽ được thông báo trên trang này và nếu những thay đổi đó quan trọng, chúng tôi sẽ cung cấp thông báo nổi bật hơn (một số trường hợp nhất định bao gồm cả thông báo bằng email về các thay đổi của chính sách bảo mật).

Chúng tôi lưu trữ thông tin gì?
Chúng tôi thu thập thông tin để cung cấp dịch vụ tốt hơn cho tất cả khách hàng. Với nỗ lực duy trì dịch vụ của chúng tôi đơn giản tối đa, chúng tôi không tạo, sử dụng hoặc lưu trữ thông tin của khách hàng ngoài mục đích gửi các thông tin dịch vụ, thông tin quản trị và các thông tin về chương trình ưu đãi.
Chúng tôi sử dụng thông tin của quý khách như thế nào?
Chúng tôi chỉ sử dụng PII để trả lời và yêu cầu cho dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi.
Chúng tôi thu thập thông tin quý khách như thế nào?
Chúng tôi lưu PII khi:
Khách hàng đăng ký và kích hoạt thẻ
Chúng tôi lưu họ tên, địa chỉ, email và số điện thoại của khách hàng. Những thông tin này hệ thống sẽ tự động cập nhật vào danh sách nhận tin tức qua các kênh truyền thông của LinkCard
Khách hàng giao dịch tại điểm ưu đãi
Chúng tôi lưu họ tên, mã thẻ, số điện thoại và giá trị giao dịch của khách hàng.
Thông tin khảo sát, tin khuyến mãi và dự thi.
Định kỳ, chúng tôi có thể gửi đến quý khách những cơ hội tham gia cuộc khảo sát đề cử, khuyến mại hoặc dự thi. PII chúng tôi lưu khi quý khách tham gia cuộc khảo sát là họ tên, địa chỉ, số điện thoại.

Liên hệ LinkCard
Chúng tôi lưu PII như họ tên, địa chỉ email và số điện thoại khi quý khách click submit gửi thông tin hoặc đề nghị, phản hồi
Những thông tin khác mà chúng tôi sẽ lưu
Thông tin thống kê
Khi quý khách ghé website chúng tôi sẽ ghi nhận lại thông tin lần ghé và mục đích yêu cầu của quý khách, nó không bao gồm PII.
Cookies
Chúng tôi tùy vào mỗi thời gian mà sử dụng “cookie” lưu trữ thông tin yêu thích và thông tin chủ chốt mỗi lần quý khách ghé thăm và truy cập trang web của chúng tôi, lưu trữ thông tin trang web được ghé thăm để chúng tôi cải thiện trang web của chúng tôi. Là phần thông tin được chuyển đến ổ cứng máy tính để lưu trữ mục đích, cookie làm duyệt web trở nên hiệu quả về việc lưu trữ thông tin yêu thích trên mỗi trang web. Sử dụng cookies là một tiêu chuẩn và có rất nhiều website sử dụng nó cung cấp những đặc tính đến cho khách hàng. Quý khách cũng có thể đặt trình duyệt của quý khách chặn tất cả cookie, kể cả cookie được liên kết với các dịch vụ của chúng tôi, nhưng có thể quý khách sẽ khó khăn hơn trong việc tìm kiếm đến những trang dịch vụ quen thuộc, những ưu đãi và đối tác yêu thích của mình.

Chúng tôi chia sẻ thông tin của quý khách với ai?
Chúng tôi không tiết lộ thông tin quý khách cho bất kỳ ai ngoại trừ các tình huống sau:
Nhà cung cấp dịch vụ
Nhân viên tại điểm ưu đãi cần thu thập thông tin về quý khách (họ tên, mã thẻ, số điện thoại) để họ xử lý và theo dõi thanh toán dưới sự đồng ý cấp phép của chúng tôi.

Quý khách điều chỉnh và truy cập thông tin của mình như thế nào?
Khi quý khách muốn thay đổi thông tin cá nhân, chúng tôi hi vọng nhận được thông báo qua hotline 1900 6299 hoặc website linkcard.vn để có thể cập nhật thông tin lưu trữ chính xác nhất.

Cảm ơn sự tin tưởng của quý khách dành cho LinkCard!

LinkCard Hotline 092 758 5858